DMG MORI Customer First 2.0
- 서비스 약속을 한 번 더 업그레이드 했습니다. 당사는 지금 공정 가격과 더불어 훨씬 더 빠른
- 서비스를 제공하고 있습니다. 이것은 3,500명 이상의 서비스 전문가와 광범위한 채용 활동 뿐만
- 아니라 새로운 제품 덕분에 가능해졌습니다. 어서 체험해 보십시오!
5가지 서비스 약속
서비스 가격과 예비 부품 가격의 인하
순정 예비 부품에 대한 새로운 출장 서비스 정찰제와 최저 가격 보증 덕분에 서비스 가격과 예비 부품 가격의 인하.
하이라이트
- 가격이 고정된 새로운 출장 서비스 정찰제
- 관리비나 소형 부품 수수료가 없음
- 별도의 출장비가 없음
- 순정 예비 부품에 대한 최저 가격 보증
세계 일류의 스핀들 서비스
즉시 공급을 위한 96% 이상의 스핀들 가용성. (분해, 설치, 배송을 제외한) 순수 스핀들 수리 시간이 더 오래 걸릴 경우 무상 수리를 약속드립니다.
하이라이트
- 서비스에 따라 최대 18개월 또는 9개월 보증
- 즉시 사용 가능한 2,000개 이상의 스핀들
- 스핀들 수리에 6일이 넘으면 수리비 없음 (10년 이하의 교체 모터 스핀들 요청 시. 분해, 설치, 배송 시간 제외)
더 많은 서비스 전문가, 더 빠른 지원
여러분의 요청 시 즉각적인 서비스를 제공합니다. 비상상황 발생 시 3,500명 이상의 서비스 전문가가 빠른 지원을 약속합니다.
하이라이트
- 훨씬 더 빠른 반응 시간
- 핫라인과 현장서비스 내 능력 향상
- 머신 가용성 증가
- 광범위한 채용 활동
DMG MORI Service Plus를 갖춘 제조사 품질
DMG MORI Service Plus는 매력적인 정비 및 검사 계약뿐만 아니라 훈련과 교육을 뜻하며, 사용자의 운영비를 확실히 줄여줍니다.
하이라이트
- 개별 예약에 비해 20% 절감
- 예기치 않은 비가동시간의 뚜렷한 감소
- 머신 가용성 극대화와 예측 가능한 검사 간격
Netservice 4.0을 이용한 즉시 지원
이제 문제 해결이 그 어느 때보다도 안전하고 광범위해졌습니다. DMG MORI Netservice 4.0은 미래의 원격 서비스입니다.
하이라이트
- 카메라와 CELOS의 연결
- TÜV 승인 보안 아키텍처
- IT 직원이 큰 수고를 들이지 않아도 되는 단순 셋업
- 모든 문제의 85%는 원격 진단을 통해 해결됩니다.
- 2018년 4월부터 이용할 수 있을 것으로 예상됨
새로운 정비 간격
당사의 머신 품질은 끊임없이 개선됩니다. 따라서 여러분의 DMG MORI 머신의 정비 간격이 늘어날 수 밖에 없습니다. 고객의 입장에서 이것은
생애주기 비용이 낮아지고, 머신 비가동시간이 줄어들고, 정비 절차의 계획수립이 훨씬 더 쉬워진다는 것을 의미합니다.
하이라이트
- 당사는 정비 간격을 2,000 작동시간에서 4,000 작동시간으로 늘리고 있습니다.(2018년 1월 1일부터 유효)
- 더 낮은 생애주기 비용
- 더 적은 머신 비가동시간
- 더 쉬운 정비 절차의 계획수립
최저 가격 보증
DMG MORI에서 공급하는 예비 부품을 당사 가격보다 20% 이상 낮게 판매하는 곳을 발견하면 가격차의 100%를 돌려드리겠습니다.
제품의 오퍼/주문 번호, 그리고 대체 오퍼를 bestpreis@dmgmori.com로 보내주십시오.
조건
- 예비 부품은 2016년 1월 9일 이후로 공급되고 있습니다.
- 대체 오퍼는 당사의 것과 완전히 동일한 예비 부품에 관한 것입니다.
- 예비 부품은 동일한 내용과 보증 기간을 갖는 새 부품입니다.
- 공급 범위와 공급량은 동일합니다.
- 대체 부품은 동일한 가용성을 갖습니다.